2023-07-13 09:28:05 吳文英 王英英
陜西榆林市橫山區(qū)以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作為關(guān)鍵抓手，不斷提升政務(wù)窗口服務(wù)水平，積極開展領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口、走流程、強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，更好地解決企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)政策紅利直達(dá)快享，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
近日，橫山區(qū)行政審批服務(wù)局副局長馬濤化身為政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，在投資項(xiàng)目股窗口接待了一位給村上修敬老院咨詢業(yè)務(wù)的群眾。馬濤熱情接待了該群眾，在了解了業(yè)務(wù)需求后，馬濤認(rèn)真幫他填寫了立項(xiàng)申請材料和項(xiàng)目備案表，并在系統(tǒng)上進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)向該群眾詳細(xì)介紹了后續(xù)辦理流程和注意事項(xiàng)。
待辦完業(yè)務(wù)后，得知坐在窗口的是橫山區(qū)行政審批服務(wù)局副局長后，該群眾當(dāng)即慨嘆道：“領(lǐng)導(dǎo)都能來給我們老百姓辦業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度還這么好，辦事效率也高，真的是太好了！”
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如老百姓的口碑。隨著橫山區(qū)持續(xù)深入加大優(yōu)化營商環(huán)境力度，通過以“親身體驗(yàn)、陪同辦理、現(xiàn)場問效”的形式，開展領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口、走流程、強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，充分利用與群眾面對面、零距離溝通交流的機(jī)會(huì)，切實(shí)了解、及時(shí)回應(yīng)群眾所需所盼，并準(zhǔn)確把握基層一線管理服務(wù)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提效增速，贏得群眾好口碑。
這些改變的背后，是橫山區(qū)構(gòu)建營造市場化、便利化的營商環(huán)境，幫助企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
下一步，橫山區(qū)將圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，緊盯辦事材料多不多、審批速度快不快、服務(wù)態(tài)度好不好，定期組織領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)大廳換位“體驗(yàn)”，通過現(xiàn)場走流程、窗口辦業(yè)務(wù)、坐下談溝通等形式，發(fā)現(xiàn)問題和不足，建立工作臺(tái)賬，在優(yōu)化進(jìn)駐事項(xiàng)管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程、推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、提升一體化政務(wù)服務(wù)能力，為企業(yè)和群眾創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化橫山區(qū)營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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