2023-07-26 10:51:40 范建軍
今年以來,合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“便民、為民、利民”為目標(biāo)，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，以提升群眾滿意度。
提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。崗集鎮(zhèn)便民中心人員嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制等工作制度，形成以制度管人、管事的工作管理模式。并通過每日考勤和不定期檢查等機制，有效提升了窗口人員遵章守規(guī)的自覺性，保證窗口人員上班時間在崗在位。大廳配備專用網(wǎng)絡(luò)及電腦、設(shè)置人工咨詢引導(dǎo)臺、無人律所設(shè)備、醫(yī)保自助服務(wù)終端等設(shè)備。從硬件上滿足群眾需要，在軟件上方便群眾辦事。
嚴(yán)抓學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。為及時更新便民服務(wù)中心人員隊伍的知識儲備，提升業(yè)務(wù)能力，崗集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月舉辦“比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”集體學(xué)習(xí)活動，通過相互學(xué)習(xí)，讓不同崗位人員之間取長補短，共同進步，提升綜合能力，并為實施AB崗打下堅實基礎(chǔ)。同時通過查看意見簿和回訪評價的方式，收集并匯總?cè)罕姺从车膯栴}，不斷完善工作內(nèi)容和工作方法，切實提高便民辦事服務(wù)效率。
積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。崗集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的新思路，在日常工作中積極使用并推廣皖事通APP一體化政務(wù)服務(wù)平臺。截至目前，崗集鎮(zhèn)皖事通APP的下載注冊量已覆蓋全鎮(zhèn)人口的90%以上。皖事通APP的大力推廣，將便民服務(wù)中心與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合在一起，解決了群眾辦事“最后一米”的問題，實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多運轉(zhuǎn)”的目標(biāo)，獲得了群眾的一致好評。
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