2023-10-28 08:54:38
近年來，寶雞市渭濱區(qū)始終堅持以標準化的“硬舉措”提升營商環(huán)境“軟實力”，為辦事企業(yè)群眾提供了更加規(guī)范高效便捷的辦事體驗，也走出了一條以政務(wù)服務(wù)標準化推進營商環(huán)境更優(yōu)化的新路子。打造的獨具渭濱特色的“渭您服務(wù)”政務(wù)品牌連續(xù)兩年獲評全國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀品牌，成功創(chuàng)建全省首批省級營商環(huán)境創(chuàng)新示范區(qū)，在全市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作考核中榮膺優(yōu)秀“四連冠”。
一枚印章管審批，清單之外無審批
2019年3月渭濱區(qū)行政審批服務(wù)局掛牌成立后，強力推進相對集中行政許可權(quán)改革，將22個部門的156項行政審批事項劃轉(zhuǎn)至審批局直接負責實施，推行“一枚印章管審批”，實現(xiàn)了對行政審批事項的集約管理、集成服務(wù)。
堅決堵住權(quán)力應(yīng)進未進、體外循環(huán)的“空子”，編制公布渭濱區(qū)行政許可事項清單，將全區(qū)涉及30個部門的334項行政許可事項全部納入清單實施動態(tài)管理，做到清單之外無審批。
深挖群眾辦事需求，全面梳理戶籍、生育、民政、社保等重點民生事項，編制區(qū)級公共服務(wù)事項清單436項，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“下沉辦”事項清單126項，在全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面公開，大幅提升政務(wù)服務(wù)標準化、網(wǎng)絡(luò)化水平，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項清單式統(tǒng)一規(guī)范管理。
只進一扇門，辦結(jié)所有事
“只進一扇門，最多跑一次，辦結(jié)所有事”，如今的審批集成化讓群眾感受到便利。
近年來，渭濱區(qū)全面深化“放管服”改革，因地制宜，高標準新建800平米的渭濱區(qū)行政審批大廳，窗口35個，包括企業(yè)設(shè)立登記、藥品、食品、特種設(shè)備在內(nèi)的涉及22個部門的156項行政許可事項在大廳集成辦理；改擴建1800平米的渭濱區(qū)公共服務(wù)大廳，區(qū)民政局、人社局、公安分局、醫(yī)保局等12個部門進駐大廳，提供社保、出入境、婚姻登記、IC公交卡、供電、法律服務(wù)等227項便民服務(wù)事項辦理，真正實現(xiàn)了“只進一扇門，辦結(jié)一攬子事”。
盯緊百姓“身邊事”，以“小事不出村 大事不出鎮(zhèn)”為目標，推進基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋，已建成以2個區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳為“龍頭”，8個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心為“紐帶”，96個村（社區(qū)）便民服務(wù)站為“終端”的“2+8+N”的三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”已基本形成。
辦事有章程，服務(wù)有標準
一進大廳就有笑臉相迎，服務(wù)臺幫忙抽號，志愿者熱心引導，提供簡單易懂的辦事指南，窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理耐心細致，會及時告訴你事項辦理時限，還會電話通知你領(lǐng)取辦理結(jié)果。
基層政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)工作是不斷深化基層服務(wù)改革的一項重要舉措，在推進改革之初，面對找準改革破冰的切入點，渭濱區(qū)最終將健全政務(wù)服務(wù)標準體系放在工作首位，以標準化建設(shè)有效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
目前，渭濱區(qū)在政務(wù)大廳實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施、機構(gòu)設(shè)置、人員管理、服務(wù)事項、服務(wù)要求、運行保障、監(jiān)督與評價等7個標準化，同時，將標準化試點工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，制定標準22項，實現(xiàn)三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標準化全覆蓋，形成“人有工作標準、事有質(zhì)量標準、物有管理標準”的標準化格局。
極簡審批提速增效，營商環(huán)境優(yōu)化升級
“審批辦理高效、出證速度快”，這是到渭濱區(qū)行政審批大廳辦過業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾走出大廳，出現(xiàn)頻率最多的評價。
渭濱區(qū)通過線上“一件事一次辦”專區(qū)和線下“專窗”，將原企業(yè)開辦涉及的設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶、稅號申領(lǐng)、社保登記、醫(yī)保登記、公積金備案7個事項串聯(lián)辦理改為并聯(lián)辦理，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一日辦結(jié)”。先后與四川、福建、浙江等7省31區(qū)點對點建立“跨域通辦”合作關(guān)系，200余項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“異地可辦”，最大限度減少了企業(yè)和群眾跑動次數(shù)。
探索推行視頻聯(lián)線網(wǎng)絡(luò)踏勘“不見面現(xiàn)場踏勘”模式和高頻事項“一業(yè)一證”改革，審批效率大幅提升，辦理相關(guān)事項時限由30個工作日壓縮到5個工作日，變?nèi)罕姸啻闻転榕芤淮?，辦事效率提升70%，極大節(jié)省了企業(yè)的開辦成本。
“‘渭’您服務(wù)”，標準先行。
在國家級政務(wù)服務(wù)標準化試點基礎(chǔ)上，渭濱區(qū)將深耕營商環(huán)境的“堵點”“難點”和“痛點”領(lǐng)域，不斷細化標準全面應(yīng)用與實施，確保標準全面貫徹落地，以標準化政務(wù)服務(wù)助力營商環(huán)境提檔升級。（付海晨、王文強）
返回頂部