2023-11-01 17:00:08 王佳偉
“‘有事你找我’真管用！”最近，洛南縣保安鎮(zhèn)群眾陳淑芳時常念叨這句話。
“你”是誰？“我”是誰？如何找？10月23日，記者在洛南縣信訪局看到，這句話被寫在聯(lián)系群眾辦公室的墻上。墻上還張貼著洛南縣委書記、縣長熱線電話。
“所謂‘有事你找我’，是指洛南縣‘有事你找我’聯(lián)系群眾直通車工作機制。該機制引導群眾通過撥打縣委書記、縣長的熱線電話，或撥打鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、鎮(zhèn)長，縣直部門局長、主任等人的電話，反映自身訴求，具有不跑路、省時間、辦事快的特點?！甭迥峡h信訪局副局長王學文介紹。
為了提升治理能力和治理水平，洛南縣創(chuàng)新推行“有事你找我”聯(lián)系群眾直通車工作新機制，成立縣聯(lián)系群眾辦公室，設立縣委書記、縣長服務熱線，在全縣公示包鎮(zhèn)縣級領導干部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、鎮(zhèn)長，村黨支部書記和第一書記的手機號碼，并要求相關負責人第一時間接聽受理、協(xié)調(diào)解決群眾訴求，第一時間跟蹤督辦、反饋情況，著力暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權益保障、問題化解通道。
記者在洛南縣聯(lián)系群眾辦公室看到，這里還存放著各類通過縣委書記和縣長熱線電話受理的基層群眾訴求案例。
今年7月，汛期。石坡鎮(zhèn)南坪村樊嶺組的村民王麗霞撥打了縣委書記熱線電話。
“當時我反映的情況是：我家唯一的住房處在滑坡地帶，被定為危房；室內(nèi)有深坑，外墻傾斜嚴重，沒法住，一家人只能在縣城租房?！蓖觖愊颊f，她申請廉租房一直無結果，希望這次能有人協(xié)調(diào)解決這個問題?？h委書記受理并協(xié)調(diào)解決了她反映的問題。
今年8月，保安鎮(zhèn)魚龍村群眾撥打了縣委書記熱線電話。原來，洛南縣統(tǒng)一征地服務中心在魚龍村一二組征地后，未將青苗補償款打到李良民等10余人的“一折通”中。群眾希望追回青苗補償款。
針對群眾反映的問題，該鎮(zhèn)第一時間跟蹤督辦，赴魚龍村與群眾溝通，詢問青苗補償款的相關情況，并進行實地調(diào)查。經(jīng)過研判，工作人員最終拿出了處理方案——洛南縣統(tǒng)一征地服務中心將青苗補償款分年度補償給群眾。第一年，誰種植，補償款給誰；第二年，誰的土地，補償款給誰。群眾對此處理結果表示滿意。
“該機制從去年下半年運行以來，成效明顯。據(jù)統(tǒng)計，去年11月至今，縣委書記、縣長熱線電話共收到群眾意見581件，及時受理率100%、按期辦結率98.9%、群眾滿意率99.4%。其中，今年前8個月的及時受理率和按期辦結率都是100%。”王學文說。
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