2023-11-21 10:10:18 李云隆
今年，吳堡縣公安局持續(xù)深化“放管服”改革工作，多舉措落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，讓窗口服務(wù)更加“有溫度”，積極創(chuàng)造便民利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
精準(zhǔn)高效服務(wù)。窗口民輔警定期組織開展戶政、交管、出入境業(yè)務(wù)知識(shí)，“放管服”改革政策，相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，確保及時(shí)跟進(jìn)新形勢(shì)、新發(fā)展、新需求，精準(zhǔn)、快速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，高效為民服務(wù)。同時(shí)，化“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，及時(shí)掌握群眾困難和訴求，主動(dòng)幫助群眾答疑解惑，解決問題，真正做到讓群眾高興而來、滿意而歸。
便民貼心服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持做到“快辦理、快落實(shí)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目“零積壓”。同時(shí)，積極提供辦事咨詢、指引、幫辦、代辦等多種服務(wù)舉措，深入推行戶政業(yè)務(wù)跨省通辦、一件事一次辦以及推廣應(yīng)用陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，有效解決群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”難題，助推公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)線上、線下互力融合、同步發(fā)展。
創(chuàng)新提升服務(wù)。以群眾“最多跑一次”為工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦事流程，積極推行“預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、自助辦、隨時(shí)辦、異地辦、就近辦”等便民舉措，助力群眾少跑腿，多辦事。同時(shí)，開辟“綠色通道”，對(duì)符合政策、群眾急需辦理的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，最大限度縮短辦理時(shí)限，對(duì)于不方便出門辦理業(yè)務(wù)的特殊群體提供“上門辦理、送證上門”服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際困難。
下一步，吳堡縣公安局將繼續(xù)在健全服務(wù)機(jī)制上用心、在完善細(xì)節(jié)上用力、在創(chuàng)新舉措上用情、在提高服務(wù)上用功，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范、高效、透明和有溫度統(tǒng)一結(jié)合，讓群眾獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。
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