2023-12-13 16:21:45
在當(dāng)今數(shù)字化、智能化的時代，各行各業(yè)都在積極尋求創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。作為金融服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，銀行網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型也成為了大勢所趨。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行在這場轉(zhuǎn)型浪潮中，積極探索、勇于創(chuàng)新，通過智能化機具布放、優(yōu)化網(wǎng)點功能布局、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等方式，促進了營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)從“交易處理型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
布放智能化機具 提升網(wǎng)點服務(wù)效率
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行對網(wǎng)點布局進行“輕型化”調(diào)整，通過布放智能化機具、優(yōu)化網(wǎng)點功能布局等方式滿足客戶需求。截至目前，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行已為17家營業(yè)網(wǎng)點配備了智能柜員機，這些智能設(shè)備可以為客戶提供全方位的金融服務(wù)，如查詢賬戶信息、轉(zhuǎn)賬匯款、社保繳費、密碼重置、存單開戶等，大大縮短了客戶等待時間，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗。
智能設(shè)備覆蓋鄉(xiāng)村 開啟金融e站4.0模式
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行積極踐行普惠金融使命，在網(wǎng)點無法輻射到的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造“金融e站+自助設(shè)備+電子銀行+政務(wù)商務(wù)+助農(nóng)服務(wù)”五位一體的集金融、電商、物流、社區(qū)、政務(wù)、公益服務(wù)等“一站式、多功能、綜合性”的惠民服務(wù)金融e站。以“助農(nóng)e終端設(shè)備+遠程銀行”為載體，突破物理網(wǎng)點和營業(yè)時間的限制，方便鄉(xiāng)村居民足不出村暢享金融服務(wù)，在這里，農(nóng)戶可以享受助農(nóng)取款、轉(zhuǎn)賬匯款、水電繳費、醫(yī)保繳費、社保繳費、密碼重置等支付結(jié)算、信貸服務(wù)、涉農(nóng)補貼查詢、民生繳費、政務(wù)服務(wù)“一攬子”服務(wù)，打通了金融服務(wù)最后一公里，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零距離”。未來，金融e站將作為重要的新型農(nóng)村服務(wù)陣地，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)普惠金融“村村通”服務(wù)體系，實現(xiàn)縣域地區(qū)群眾生活服務(wù)“就近辦、家門口辦”。
創(chuàng)新服務(wù)舉措 建立智能化金融服務(wù)新模式
在金融科技快速發(fā)展的今天，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行緊跟時代步伐，以科技創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。該行為網(wǎng)點配備了移動金融pad和背夾，這一現(xiàn)代化的金融工具，可以實現(xiàn)在任何地點辦理業(yè)務(wù)，如客戶家中、商場、社區(qū)等。這一創(chuàng)新性的舉措意味著，無論客戶身處何地，銀行員工都能迅速響應(yīng)，隨時隨地為他們提供高效、個性化的服務(wù)。這種貼身式的金融服務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)處理的效率，更深化了銀行與客戶之間的互動與聯(lián)系，實現(xiàn)了“銀行員工在哪，柜面服務(wù)就在哪”的理念。
展望未來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加大科技投入，不斷提升縣域金融服務(wù)的智能化水平。同時，該行將積極探索更多符合鄉(xiāng)村振興需求的金融服務(wù)模式，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民生產(chǎn)生活提供全方位、多層次的金融服務(wù)支持，以實際行動推動普惠金融事業(yè)的發(fā)展。(陶新)
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