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暖心服務進病區(qū)

——西鄉(xiāng)農商銀行峽口支行快速解決客戶繳費難題

2025-09-02 10:18:54   

8月28日,西鄉(xiāng)縣峽口鎮(zhèn)圈腰村干部肖某匆忙趕往西鄉(xiāng)農商銀行峽口支行緊急求助,反映該村一名精神病患者急需繳納住院費用,但因病情無法離院且遺忘銀行卡密碼,情況緊急。

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獲悉這一特殊情況后,峽口支行立即啟動應急服務機制,開辟“特事特辦”綠色通道。營業(yè)部負責人迅速協(xié)調,帶領一名柜員攜帶移動終端設備,驅車趕往西鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心。經(jīng)與院方積極溝通并獲準進入病區(qū)后,支行工作人員聯(lián)合派出所民警,現(xiàn)場為患者加急辦理身份證件,并順利完成身份核實、賬戶資料更新及密碼重置等流程。整個業(yè)務辦理僅用時二十分鐘,高效解決了患者的繳費難題。

西鄉(xiāng)農商銀行始終堅持以服務下沉為導向,面向老年、病患、殘疾等特殊群體,持續(xù)推廣上門辦理、移動服務等一系列便民舉措,切實幫助群眾解決實際困難,全力打通金融服務的“最后一公里”。未來,該行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念,將其深度融入業(yè)務流程各個環(huán)節(jié),以更優(yōu)質、更高效的服務贏得廣大群眾的信賴與支持。

文/圖 田西蟬

來源:中國農科新聞網(wǎng)
編輯:康軍
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