2025-09-12 10:29:44
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進的背景下，金融服務(wù)重心正從打通“最后一公里”向激活“第一公里”轉(zhuǎn)變——鄉(xiāng)村企業(yè)開戶難、開戶慢，成為制約產(chǎn)業(yè)振興的突出瓶頸。面對這一挑戰(zhàn)，留壩聯(lián)社l馬道信用社以“四維發(fā)力”為核心，通過“服務(wù)拓展、科技賦能、政策惠企、精準(zhǔn)服務(wù)”系統(tǒng)性創(chuàng)新，重塑企業(yè)開戶服務(wù)模式，將傳統(tǒng)“馬拉松式”的開戶流程提速為“百米沖刺”，有效突破鄉(xiāng)村小微企業(yè)發(fā)展的金融梗阻。這一變革不僅重構(gòu)了開戶服務(wù)全流程，更成為激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟內(nèi)生動力的“基因編輯器”，為鄉(xiāng)村振興注入嶄新的金融活力。
服務(wù)拓展全覆蓋，打通金融服務(wù)“第一公里”
企業(yè)開戶難，首先難在信息不對稱。許多初創(chuàng)企業(yè)因不了解開戶流程和所需材料，常常往返奔波，耗費大量時間精力。針對這一痛點，馬道信用社工作人員通過延伸服務(wù)觸角，將被動等待轉(zhuǎn)化為主動對接，讓金融服務(wù)如活水般浸潤至市場經(jīng)濟的每個角落，組建專業(yè)“金融服務(wù)隊”，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，深入轄區(qū)旅游景點、周邊商戶，開展“掃街式”對接。2025年累計走訪小微企業(yè)超百家，為近20戶企業(yè)、個體工商戶提供開戶指導(dǎo)。
科技賦能“加速度”，重構(gòu)企業(yè)開戶“時效坐標(biāo)系”
傳統(tǒng)企業(yè)開戶涉及資料審核、人行審批、許可證領(lǐng)取等多個環(huán)節(jié)，往往需要5-7個工作日。在全面取消企業(yè)銀行賬戶許可證后，馬道信用社通過流程再造與科技賦能，開啟綠色通道精準(zhǔn)服務(wù)，可通過手機銀行、微信公眾號預(yù)約開戶，到柜辦理時間平均縮短至90分鐘。同時采用無紙化智能審核，啟用電子驗印系統(tǒng)和“簡易開戶”交易通道，開戶資料通過高拍儀一鍵采集，實現(xiàn)信息復(fù)用，表格填寫量減少60%，企業(yè)“只跑一次”成為現(xiàn)實。一位民宿企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道，“現(xiàn)在開賬戶就像辦理手機卡一樣方便！”。效率提升的背后是科技與流程的深度融合，馬道信用社用數(shù)字化手段重塑了企業(yè)開戶體驗。
減費讓利顯“溫度”，打造惠企暖商“成本洼地”
開戶易只是第一步，企業(yè)更關(guān)心的是綜合成本。馬道信用社嚴(yán)格落實國家減費讓利政策，讓企業(yè)輕裝上陣。費用優(yōu)惠精準(zhǔn)滴灌。對小微企業(yè)賬戶管理費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務(wù)年費等多項費用實行減免優(yōu)惠；賬戶維護省心省力。采用線上“電子對賬”服務(wù)，并配套提供代發(fā)工資、電子銀行等一攬子服務(wù)，有效提升賬戶使用價值。這些舉措讓企業(yè)不僅“開得起戶”，更能“用得好戶”，構(gòu)建了極具吸引力的惠企生態(tài)。
精準(zhǔn)服務(wù)強“質(zhì)度”，鍛造專業(yè)高效“服務(wù)鐵軍”
為確保優(yōu)化賬戶服務(wù)工作的順利開展，馬道信用社從機制建設(shè)入手，打造了一支素質(zhì)過硬的企業(yè)服務(wù)隊伍。內(nèi)外聯(lián)動協(xié)同機制，建立“柜臺+外勤”協(xié)同服務(wù)模式，實現(xiàn)信息實時共享；科學(xué)考核激發(fā)活力，實施對公賬戶拓展“雙重考核”，將業(yè)績與收入直接掛鉤；建立客戶服務(wù)反饋機制，及時收集客戶在賬戶服務(wù)過程中的意見和建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，切實為客戶提供精準(zhǔn)高效滿意的金融服務(wù)體驗。
“鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興，金融必須先行?！痹卩l(xiāng)村振興的宏大事業(yè)中，開戶服務(wù)不再是簡單的賬戶開立，而是重構(gòu)鄉(xiāng)村生產(chǎn)關(guān)系、激活要素市場流動的關(guān)鍵支點。馬道信用社未來將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，讓金融活水真正潤澤每一寸鄉(xiāng)土,以“四維發(fā)力”為筆，書寫新時代鄉(xiāng)村金融的“最美”答卷。 （譚婷婷）
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